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困った時は?トラブルシューティング

オンラインゲーム・MMORPGを初めてプレイする方に向けて、困った時の解決方法・3つのポイントをご提案。パソコンでのゲームに不慣れ方も合わせてお読みください。

初めにオンラインゲームは常に進化します。新たなパッチ(バージョンアップ)の度にシステムの不具合は起きる現象で、その内容や規模がどういうものかという問題です。

1.困った時は?クライアントトラブル編

ゲームが開始できない・・・。クライアントの挙動がおかしい。なんかエラーが出る。そんな時は、グーグル検索。例えば、クライアント起動時に・・・

バージョンチェックに失敗しました
[30605][10009][10020]
こんなエラーが出たとします。一字一句逃さずメモして、そのまま全部入力してグーグル検索して下さい。大抵それで解決するはずです。上記の場合、通信環境に問題がある可能性が高いです。

2.ゲーム内での不具合。

クエストが進行しない、モンスターの挙動がおかしいなど。・・・

  • 大抵の場合は見落としや、仕様変更の認識不足なので、再確認。
  • 解決しない場合、グーグル検索
  • VerUP(パッチ)直後は「パッチノート:確認されている不具合について」をチェック!

3.解決しない場合は「フォーラム」を上手に使う

困った時は、フォーラムで質問を投げかけると、大抵の場合、詳しい人が助けてくれるでしょう。ただし、質問の内容・スレッド名が明確ならば。短い文章でも要点がハッキリしている事が重要。書き込む前に、同一内容のスレッドが無いか検索する事もお忘れなく。下記の例文をご参考ください。

スレッド名:エラーコード[30605][10009][10020]について

クライアント起動時に、下記のエラー表示が出て、起動する事が出来ません。

バージョンチェックに失敗しました
[30605][10009][10020]

使用環境を明記するblog0072
新生FF14公式フォーラム

簡単に不具合が出るサービスって、あり?

確かに。お金を払っているお客の立場で言うと困ったものです。ですが、ゲームに不具合(バグ)って付きものなんです。特にオンランゲームは変化し続ける事が求められるので、最も重要なのは不具合への開発(企業側の)対応と言えます。

スクゥエア・エニックスの対応

開発の不具合(バグ)対応への不満・批評・愚痴など、目にする事もあるでしょう。そりゃ予期せぬトラブルに見舞われりゃ愚痴の一つや二つこぼしちゃいますよね。

しかし、数多くのオンラインゲームを経験してる人は大抵こう答えるでしょう。「FF14は世界的に見て相当しっかり対応している。その辺のオンラインゲームとは比べ物にならない」と。大手企業で規模が大きいので当然と言えます。より良いサービスを目指して欲しいですね。

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